Videoclipuri
Puteți să vă conectați la contul dvs. de utilizator și să vă gestionați toate mașinile într-un singur loc pe Portalul utilizatorului Automowing.
V-am trimis informațiile de conectare la portal; de asemenea, le puteți găsi în documentele pe care le-ați primit în timpul predării produsului. În timpul primei activări, mașina dvs. autonomă de tuns iarba este înregistrată și plasată în contul dvs. de utilizator.
Fleet manager
Contul de utilizator gestionează, de asemenea, toate sarcinile de service necesare, inspecțiile, schimburile de ulei, orecarele de funcționare ale fiecărei mașini, funcționarea curentă și așa mai departe.
Îți controlezi toate dispozitivele dintr-un singur loc.
Catalog de piese de schimb
Da, pur și simplu apăsați butonul ‘Stop’ de pe mașina de tuns iarba; sau puteți apăsați un buton de siguranță 'SOS Stop' separat situat pe telecomandă, care oprește imediat toate mașinile dintr-o anumită zonă.
În caz de urgență sau de probleme majore cu mașinile de tuns iarba, vă rugăm să sunați:
For English call +420 226 886 411
Pentru germană Apel49 346 024447 41
Ar putea exista o problemă cu bateria care ar putea necesita înlocuirea acesteia. Poate că trebuie să reîncărcați telecomanda. Vă rugăm să vizionați manualul nostru video. Cum să reîncarci toate unitățile. Ar putea fi, de asemenea, o defecțiune a întrerupătorului principal de pe telecomandă - în acest caz, întrerupătorul principal trebuie să fie schimbat. Vă rugăm să contactați suport pentru servicii.
Verificați diodele LED de pe cupola neagră a mașinii de tuns iarba, care este situată lângă întrerupătorul principal.
Dacă "butonul SOS" nu funcționează, "butonul SOS" și cositoarea au fost probabil deconectate. Trebuie să contactați un centru de service, și vor reînnoi împerecherea sau, dacă este necesar, vor decide să schimbe întregul modul SX.
Trebuie să verificați conexiunea conectorului la unitatea de control electronic, apoi să verificați conectorul de pe capotă lângă banda LED.
Este posibil ca banda LED să fi fost deteriorată mecanic; dacă este cazul, trebuie să contactați un centru de service and request a replacement.
Ultima posibilitate este o siguranță arsă care trebuie înlocuită. Puteți urmări Videomanualul: Cum să înlocuiți siguranțele.
Dacă banda LED de pe mașina de tuns iarba clipește portocaliu-roșu, înseamnă că senzorul de protecție este activat (în mod implicit după o coliziune cu un obstacol).
Dacă banda LED clipește portocaliu-roșu chiar dacă nu a existat niciun impact înainte, este necesar să reglați senzorul de protecție la centrul de service sau să îl înlocuiți.
Contactați un centru de service, please. You can also watch the video manual Cum să înlocuiți bucșele și să reglați barele stabilizatoare.
Antena LTE probabil nu este conectată la unitatea de comandă electronică. Trebuie să o conectați.
Dacă este imposibil să comutați mașina de tuns iarba în modul online sau dacă aceasta a trecut singură în modul offline, înseamnă că conexiunea LTE este prea slabă. În acest caz, operatorul trebuie să mute cositoarea manual într-un loc cu un semnal LTE mai bun.
Dacă pașii de mai sus nu au ajutat, motivul ar putea fi o antenă LTE defectă, care trebuie înlocuită într-un centru de service.
Ultima posibilitate este ca modemul să nu fi fost activat sau ca datele acestuia să fie oprite sau epuizate și trebuie să contactați un centru de service. Vă rugăm contactați centru nostru de service.
Alimentarea se va opri, diodele LED de pe telecomandă se vor stinge, indicând pierderea FIX (pierderea locației GNSS exacte). Dacă mașina de tuns iarba nu se reconectează la locația sa în termen de 30 de secunde, aceasta va fi deconectată din modul autonom. Operatorul trebuie să se apropie de mașină și să aștepte reconectarea FIX; după aceea, poate trece din nou mașina de tuns iarba în modul autonom.
Dacă FIX nu funcționează de la sine, operatorul trebuie să mute manual mașina într-o zonă cu un semnal GNSS mai bun (fără obstacole precum copaci, panouri solare, acoperișuri etc.) pentru a asigura o recepție mai bună a semnalului. Cositoarea ar trebui să se reconecteze la poziția sa; dacă nu, operatorul trebuie să repornească cositoarea.
În cazul în care repornirea nu ajută, este necesar să se verifice stația de corecție RTK GNSS (de exemplu, este posibil ca aceasta să fie plată sau să fie necesară verificarea amplasării). Dacă totul este în regulă, operatorul a verificat calitatea semnalului GNSS chiar și pe portalul web MySpider, iar acesta este suficient de puternic, trebuie să contactați un centru de service și solicitați înlocuirea antenei GNSS.
ID-ul cositoarei este necesar pentru orice comunicare cu asistența sau serviciul. Puteți găsi ID-ul cositoarei în mai multe locuri.
Serviciul de garanție acoperă defectele de material și de fabricație cauzate de utilizarea normală în perioada de garanție.
În timpul perioadei de garanție, produsele noastre sau ale unuia dintre partenerii noștri autorizați’ centre de servicii va repara sau va înlocui vehiculul sau componentele acestuia care se dovedesc a fi defecte din cauza defectelor de material sau de fabricație. În cazul problemelor legate de software sau al defecțiunilor care pot fi atribuite funcționării autonome, centrul de service IT va stabili pașii următori.
Puteți găsi mai multe informații despre condițiile de garanție în Termeni și condiții generale.
La o nouă achiziție a unei mașini, este creat un cont de administrator pentru dvs. pe Automowing portal online. În același timp, primiți informații de acces la contul dumneavoastră. Puteți găsi informațiile de acces în cutia dvs. poștală, precum și în documentele pe care le-ați primit în timpul livrării mașinii și al instruirii.
Vă puteți conecta la portal pe Automowing.
În cazul în care v-ați uitat parola, vă rugăm să utilizați opțiunea ați uitat parola right at the login portal.
Dacă întâmpinați o altă problemă de conectare sau de administrare a contului dvs., nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului nostru de solicitare de asistență și servicii sau prin telefon la adresa hotline.
În prezent, centrul nostru principal de servicii pentru toate cerințele legate de hardware și software este situat în Republica Cehă.
În plus, avem reprezentanțe de service la partenerii noștri autorizați în Austria, Germania, Spania și Regatul Unit.
Multe cerințe, în special în domeniul software, pot fi rezolvate de la distanță datorită asistenței noastre online și telefonice. Piesele de schimb sunt livrate din stocul nostru central sau de la unul dintre partenerii noștri de service.
Veți găsi toate informațiile de contact pentru centrele noastre de service aici.
Contactați-ne, vă rugăm agenți de vânzări.
Aceștia vor stabili cea mai apropiată dată la care specialiștii noștri vă vor vizita și vor măsura dimensiunile noii zone și vor discuta cu dumneavoastră condițiile acestui serviciu.
De asemenea, puteți comanda serviciul de măsurare prin Portal utilizator Automow.
Până atunci, puteți utiliza Funcția modului de perimetru. Puteți găsi informații detaliate despre utilizarea modului Perimetru în Spider Autonomous 2.0 manual sau Video ghid pentru tuns circumferința.
Pentru a porni modul autonom, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni:
Poți încărca o rută către robotul de tuns iarba prin intermediul Portalul utilizatorului Automowing".
Atunci când utilizați Modul Perimetru, o hartă este încărcată automat în portal după ce operatorul a condus mașina de tuns iarba în jurul perimetrului zonei folosind manual o telecomandă. Vă putem recomanda video Cum se utilizează modul perimetru, where you can find all the details to manage it.
Motocoasa Spider Autonomous 2.0 are o poziție unică de service, în care este înclinată vertical pe o parte. Această poziție permite accesul ușor și sigur în platforma de cosit a mașinii. Curățarea și întreținerea suplimentară sunt descrise în ghidul video. Cum să cureți mașina.
Dacă aveți nevoie de orice serviciu, nu ezitați să vizitați pagina noastră de asistență, unde veți găsi toate informațiile despre serviciul de garanție și post-garanție, precum și lista și contactele pentru centrele noastre de servicii. You can also contact us on our website linie de asistență pentru clienți la +420 226 886 411, și vom adapta întreținerea sau reparația la nevoile dumneavoastră.
