Video
È possibile accedere al proprio account utente e gestire tutti i computer in un'unica posizione su Automatizzazione del portale utente.
Vi abbiamo inviato le informazioni di accesso al portale; potete trovarle anche nella documentazione ricevuta durante la consegna del prodotto. Durante la prima attivazione, il vostro tosaerba autonomo viene registrato e inserito nel vostro account utente.
Responsabile della flotta
L'account utente gestisce anche tutte le attività di assistenza necessarie, le ispezioni, i cambi d'olio, le ore di funzionamento di ogni macchina, il funzionamento attuale e così via.
Potete controllare tutti i vostri dispositivi da un'unica postazione.
Il catalogo dei ricambi
Sì, semplicemente premere il pulsante "Stop" sul tosaerbaoppure si può premere un pulsante di sicurezza separato "SOS Stop sul telecomando, che arresta immediatamente tutte le macchine all'interno di una determinata area.
In case of emergency of mayor problems with the mowers please call:
For English Call +420 226 886 411
For German Call +49 346 024447 41
Potrebbe esserci un problema con la batteria che deve essere sostituita. Forse è necessario ricaricare il telecomando. Guardate il nostro manuale video Come ricaricare tutte le unità. Potrebbe anche trattarsi di un malfunzionamento dell'interruttore principale del telecomando; in questo caso, l'interruttore principale deve essere sostituito. Contattare il servizio di assistenza.
Controllare i diodi LED sulla cupola nera del tosaerba, che si trova vicino all'interruttore principale.
Se il "pulsante SOS" non funziona, probabilmente il "pulsante SOS" e il tosaerba sono stati scollegati. È necessario contattare un centro di assistenzae rinnoveranno l'accoppiamento o, se necessario, decideranno di cambiare l'intero modulo SX.
È necessario verificare il collegamento del connettore alla centralina elettronica, quindi controllare il connettore sul cofano vicino alla striscia LED.
È possibile che la striscia LED sia stata danneggiata meccanicamente; in questo caso, è necessario contattare un centro di assistenza e richiedere una sostituzione.
L'ultima possibilità è un fusibile bruciato che deve essere sostituito. È possibile guardare il videomanuale Come sostituire i fusibili.
Se la striscia LED sul tosaerba lampeggia in rosso-arancio, significa che il sensore del paraurti è attivato (per impostazione predefinita dopo un urto con un ostacolo).
Se la striscia LED lampeggia in rosso-arancio anche se prima non c'è stato alcun impatto, è necessario regolare il sensore del paraurti presso il centro di assistenza o sostituirlo.
Contattare un centro di assistenzaper favore. Potete anche guardare il manuale video Come sostituire i silent block e regolare i paraurti.
Probabilmente l'antenna LTE non è collegata alla centralina elettronica. È necessario collegarla.
Se non è possibile passare il tosaerba alla modalità online o se è passato da solo alla modalità offline, significa che la connessione LTE è troppo debole. In questo caso, l'operatore deve spostare manualmente il tosaerba in un luogo con un segnale LTE migliore.
Se i passaggi sopra descritti non aiutano, la causa potrebbe essere un'antenna LTE difettosa, che deve essere sostituita presso un centro di assistenza.
L'ultima possibilità è che la scheda SIM non sia stata attivata, o che i suoi dati siano spenti o esauriti, e che sia necessario contattare un centro di assistenza. Per favore contattare il nostro centro di assistenza.
L'alimentazione si interrompe e i diodi LED sul telecomando si spengono, indicando la perdita FIX (la perdita della posizione GNSS esatta). Se il tosaerba non si riconnette alla sua posizione entro 30 secondi, viene disconnesso dalla modalità autonoma. L'operatore deve avvicinarsi alla macchina e attendere che il FIX si riconnetta; dopodiché può passare nuovamente alla modalità autonoma.
Se il FIX non inizia a funzionare da solo, l'operatore deve spostare manualmente la macchina in un luogo con un segnale GNSS migliore (senza ostacoli come alberi, pannelli solari, tetti, ecc. Il tosaerba dovrebbe ricollegarsi alla sua posizione; in caso contrario, l'operatore deve riavviare il tosaerba.
Nel caso in cui il riavvio non serva a nulla, è necessario controllare la stazione di correzione GNSS RTK (ad esempio, potrebbe essere piatta, oppure potrebbe essere necessario controllare il posizionamento). Se tutto è a posto, l'operatore ha verificato la qualità del segnale GNSS anche sul portale web MySpider, ed è sufficientemente forte, deve contattare un centro di assistenza e richiedere la sostituzione dell'antenna GNSS.
L'ID del tosaerba è necessario per qualsiasi comunicazione con il supporto o l'assistenza. L'ID del tosaerba è reperibile in diversi punti.
Il servizio di garanzia copre i difetti di materiale e di processo causati dall'uso comune durante il periodo di garanzia.
Durante il periodo di garanzia, la nostra azienda o quella di uno dei nostri partner autorizzati centri di servizio riparerà o sostituirà la macchina o le sue parti che risultano difettose a causa di un difetto di produzione materiale. In caso di problemi o guasti del software che possono essere attribuiti al funzionamento autonomo, il centro di assistenza IT progetterà le fasi successive.
Maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia sono disponibili nella sezione Termini e condizioni generali.
Al momento dell'acquisto di una nuova macchina, viene creato un account amministratore per l'utente su Automazione portale online. Allo stesso tempo, si ricevono le informazioni di accesso al proprio account. Le informazioni di accesso si trovano nella casella di posta elettronica e nei documenti ricevuti durante la consegna della macchina e la formazione.
È possibile accedere al portale su Automazione.
Nel caso in cui abbiate dimenticato la vostra password, utilizzate la possibilità dimenticato la password a destra nel portale di accesso.
Se riscontrate un altro problema di accesso o di amministrazione del vostro account, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di richiesta di assistenza e supporto o telefonicamente tramite il numero linea diretta.
Attualmente, il nostro centro di assistenza principale per tutte le esigenze legate all'hardware e al software si trova nella Repubblica Ceca.
Inoltre, abbiamo una rappresentanza di assistenza presso i nostri partner autorizzati a Austria, Germania, Spagna e Regno Unito.
Molte esigenze, soprattutto nell'area del software, possono essere risolte a distanza grazie al nostro supporto online e telefonico. I pezzi di ricambio vengono forniti dal nostro magazzino centrale o da uno dei nostri partner di assistenza.
Troverete tutte le informazioni di contatto per i nostri centri di assistenza qui.
Si prega di contattare il nostro rappresentanti di vendita.
I nostri specialisti vi faranno visita per misurare le dimensioni della nuova area e discuteranno con voi le condizioni di questo servizio.
È possibile ordinare il servizio di misurazione anche tramite Automatizzazione del portale utente.
Fino ad allora, è possibile utilizzare il metodo Funzione di modalità perimetrale. Per informazioni dettagliate sull'uso della modalità Perimetro, consultare il documento Manuale Spider Autonomous 2.0 o la video guida alla falciatura perimetrale.
Per avviare la modalità autonoma, è necessario seguire le seguenti istruzioni:
È possibile caricare un percorso per il tosaerba autonomo tramite il comando Automatizzazione del portale utenti"..
Quando si utilizza la modalità PerimetroUna mappa viene caricata automaticamente nel portale dopo che l'operatore ha guidato manualmente il tosaerba lungo il perimetro dell'area utilizzando un telecomando. Possiamo consigliare il video Come utilizzare la modalità perimetrale, dove potrete apprendere tutti i dettagli per gestirlo.
Il tosaerba Spider Autonomous 2.0 è dotato di una posizione di servizio unica, in cui è inclinato verticalmente su un lato. Questa posizione consente un accesso facile e sicuro al piatto di taglio della macchina. Ulteriori operazioni di pulizia e manutenzione sono descritte nella guida video. Come pulire la macchina.
Se avete bisogno di qualsiasi servizio, non esitate a visitare la nostra pagina di supporto dove troverete tutte le informazioni sul servizio di garanzia e post-garanzia e l'elenco e i contatti di i nostri centri di assistenza. Potete anche contattarci sul nostro sito linea clienti al numero +420 226 886 411e noi personalizzeremo la manutenzione o la riparazione in base alle vostre esigenze.
