Видеоклипове
Можете да влезете в потребителския си акаунт и да управлявате всичките си машини на едно място в Автоматизиране на потребителския портал.
Изпратихме ви информацията за вход в портала; можете да я намерите и в документите, които сте получили при предаването на продукта. По време на първото активиране Вашата автономна косачка се регистрира и се поставя във Вашия потребителски профил.
Управител на автопарк
Потребителският акаунт управлява и всички необходими сервизни задачи, проверки, смяна на маслото, работните часове на всяка машина, текущата работа и т.н.
Контролирате всичките си устройства от едно място.
Каталогът на резервните части
Да, просто натиснете бутона ‘Стоп’ на косачката за трева.; или можете да натиснете отделен бутон за безопасност 'SOS Stop'. разположена на дистанционното управление, която незабавно спира всички машини в определена зона.
При спешни случаи на проблеми с косачките на кмета се обадете:
За английски език се обадете на +420 226 886 411
За обаждане на немски език +49 346 024447 41
Възможно е да има проблем с батерията, която трябва да се смени. Може би трябва да презаредите дистанционното управление. Моля, гледайте нашето видео ръководство Как да заредите всички устройства. Възможно е също така да става въпрос за неизправност на главния превключвател на дистанционното управление - в този случай главният превключвател трябва да се смени. Моля, свържете се с сервизна поддръжка.
Проверете светодиодните диоди на черния купол на косачката, който се намира до главния превключвател.
Ако "SOS бутонът" не работи, вероятно "SOS бутонът" и косачката са били изключени. Трябва да свържете се със сервизен център, и те ще подновят сдвояването или, ако е необходимо, ще решат да сменят целия модул SX.
Трябва да проверите свързването на конектора към електронния блок за управление, след което да проверите конектора на капака на двигателя при светодиодната лента.
Възможно е светодиодната лента да е повредена механично; в такъв случай трябва да свържете се със сервизен център и поискайте замяна.
Последната възможност е изгорял предпазител, който трябва да се смени. Можете да гледате видеоръководство Как да заменим предпазителите.
Ако светодиодната лента на косачката мига в оранжево-червено, това означава, че сензорът на бронята е включен (по подразбиране след сблъсък с препятствие).
Ако светодиодната лента мига в оранжево-червено, въпреки че преди това не е имало удар, е необходимо да регулирате сензора на бронята в сервизния център или да го смените.
Свържете се с център за обслужване, моля. Можете също така да гледате видеонаръчника Как да смените шумозаглушителните блокове и да регулирате броните.
Вероятно LTE антената не е свързана към електронния блок за управление. Трябва да я свържете.
Ако е невъзможно да превключите косачката в онлайн режим или ако тя сама премине в офлайн режим, това означава, че LTE връзката е твърде слаба. В този случай операторът трябва да премести косачката ръчно на място с по-добър LTE сигнал.
Ако горните стъпки не помогнат, причината може да е дефектна LTE антена и тя трябва да бъде сменена в сервизен център.
Последната възможност е SIM картата да не е била активирана или данните й да са изключени или изчерпани и да се наложи да се свържете със сервизен център. Моля, изпратете свържете се с нашия сервизен център.
Захранването ще спре, светодиодните диоди на дистанционното управление ще се изключат, което показва загубата на FIX (загубата на точното местоположение на ГНСС). Ако косачката не възстанови връзката с местоположението си в рамките на 30 секунди, тя ще бъде изключена от автономния режим. Операторът трябва да се приближи до машината и да изчака FIX да се свърже отново; след това той може да превключи косачката отново в автономен режим.
Ако FIX не започне да работи от само себе си, операторът трябва да премести машината ръчно на място с по-добър GNSS сигнал (без препятствия като дървета, слънчеви панели, покриви и т.н.), за да осигури по-добро приемане на сигнала. Косачката трябва да се свърже отново с позицията си; ако това не стане, операторът трябва да я рестартира.
В случай че рестартирането не помогне, е необходимо да се провери станцията за корекция на ГНСС RTK (например може да е плоска или да е необходимо да се провери разположението ѝ). Ако всичко е наред, операторът е проверил качеството на сигнала на ГНСС дори в уеб портала MySpider и той е достатъчно силен, той трябва да свържете се със сервизен център и поискайте замяна на антената на ГНСС.
Идентификаторът на косачката е необходим за всякаква комуникация с поддръжката или сервиза. Можете да намерите идентификатора на косачката на няколко места.
Гаранционното обслужване покрива дефекти на материала и процеса, причинени от обичайната употреба по време на гаранционния период.
По време на гаранционния период нашият или на някой от нашите оторизирани партньори’ сервизни центрове ще ремонтира или замени машината или нейните части, които се окажат дефектни поради производствен дефект на материала. В случай на софтуерни проблеми или неизправности, които могат да бъдат възложени на автономната работа, сервизният ИТ център ще проектира следващите стъпки.
Повече информация за гаранционните условия можете да намерите в Общи правила и условия.
При закупуване на нова машина за вас се създава администраторски акаунт в Автоматично косене онлайн портал. В същото време получавате информация за достъп до профила си. Информацията за достъп можете да намерите в пощенската си кутия, както и в документите, които сте получили по време на доставката на машината и обучението.
Можете да влезете в портала на Автоматично косене.
В случай че сте забравили паролата си, използвайте възможността забравена парола вдясно на портала за вход.
Ако се сблъскате с друг проблем при влизане или администриране на профила ви, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашия формуляр за заявка за поддръжка и обслужване или по телефона чрез гореща линия.
Понастоящем нашият главен център за обслужване на всички изисквания, свързани с хардуер и софтуер, се намира в Чешката република.
Освен това имаме сервизно представителство при нашите оторизирани партньори в Австрия, Германия, Испания и Обединеното кралство.
Много изисквания, особено в областта на софтуера, могат да бъдат решени от разстояние благодарение на нашата онлайн и телефонна поддръжка. Резервните части се доставят от нашия централен склад или от някой от нашите сервизни партньори.
Ще намерите цялата информация за контакт за нашите сервизни центрове тук.
Моля, свържете се с нашите търговски представители.
Те ще уговорят най-близката дата, на която нашите специалисти ще ви посетят и ще измерят размерите на новата площ, и ще обсъдят с вас условията на тази услуга.
Можете също така да поръчате услугата за измерване чрез Автоматизиране на потребителския портал.
Дотогава можете да използвате Функция за режим на периметъра. Можете да намерите подробна информация за използването на режима Perimeter в Ръководство Spider Autonomous 2.0 или видеоръководство за косене на периметъра.
За да стартирате автономния режим, трябва да следвате следните инструкции:
Можете да заредите маршрут към автономната косачка чрез Автоматизиране на потребителския портал".
Когато използвате режим "Периметър, картата се зарежда автоматично в портала, след като операторът е задвижил косачката по периметъра на зоната ръчно с помощта на дистанционното управление. Можем да препоръчаме видеото Как да използваме режима на периметъра, където можете да научите всички подробности, за да се справите с него.
Косачката Spider Autonomous 2.0 има уникална сервизна позиция, при която е с вертикален наклон на едната страна. Тази позиция позволява лесен и безопасен достъп до косящата платформа на машината. По-нататъшното почистване и поддръжка са описани във видеоръководството Как да почистите машината.
Ако имате нужда от услуга, не се колебайте да посетите нашата страница за поддръжка, където ще намерите цялата информация за гаранционното и следгаранционното обслужване, както и списък и контакти за нашите сервизни центрове. Можете също така да се свържете с нас на нашия линия за клиенти на +420 226 886 411, а ние ще адаптираме поддръжката или ремонта според вашите нужди.
