Vídeos
Puede acceder a su cuenta de usuario y gestionar todas sus máquinas en un solo lugar en Automatización del portal de usuario.
Le hemos enviado la información de acceso al portal; también puede encontrarla en los documentos que recibió durante la entrega del producto. Durante la primera activación, su cortacésped autónomo se registra y se coloca en su cuenta de usuario.
Gestor de flota
La cuenta de usuario también gestiona todas las tareas de servicio necesarias, inspecciones, cambios de aceite, horas de funcionamiento de cada máquina, funcionamiento actual, etc.
Controla todos tus dispositivos desde un solo lugar.
El catálogo de piezas de recambio
Sí, simplemente pulse el botón "Stop" del cortacésped; o puede pulsar un botón de seguridad "SOS Stop" independiente situado en el mando a distancia, que detiene inmediatamente todas las máquinas dentro de un área determinada.
En caso de emergencia de mayores problemas con los cortacéspedes por favor llame:
En inglés Llame al +420 226 886 411
Para alemán Llamar +49 346 024447 41
Puede que haya un problema con la pila que haya que cambiar. Tal vez tengas que recargar el mando a distancia. Consulta nuestro manual en vídeo Cómo recargar todas las unidades. También podría tratarse de un mal funcionamiento del interruptor principal del mando a distancia -- en este caso, hay que cambiar el interruptor principal. Póngase en contacto con apoyo al servicio.
Compruebe los diodos LED de la cúpula negra del cortacésped, situada junto al interruptor principal.
Si el "botón SOS" no funciona, es probable que el "botón SOS" y el cortacésped se hayan desconectado. Es necesario contacte con un centro de servicioy renovarán el emparejamiento o, si es necesario, decidirán cambiar todo el módulo SX.
Tienes que comprobar la conexión del conector a la unidad de control electrónico, a continuación, compruebe el conector en el capó por la tira de LED.
Es posible que la tira LED se haya dañado mecánicamente; en ese caso, es necesario contacte con un centro de servicio y solicitar una sustitución.
La última posibilidad es un fusible quemado que hay que cambiar. Puede ver el videomanual Cómo sustituir los fusibles.
Si la tira de LED del cortacésped parpadea en naranja-rojo, significa que el sensor del parachoques está encendido (por defecto tras una colisión con un obstáculo).
Si la tira de LED parpadea en naranja-rojo aunque no haya habido impacto antes, es necesario ajustar el sensor del parachoques en el centro de servicio o sustituirlo.
Contactar con un centro de serviciopor favor. También puede ver el videomanual Cómo sustituir silent blocks y ajustar parachoques.
Es probable que la antena LTE no esté conectada a la centralita electrónica. Tienes que conectarla.
Si es imposible cambiar el cortacésped al modo en línea, o si cambia al modo fuera de línea por sí solo, significa que la conexión LTE es demasiado débil. En este caso, el operador tiene que mover el cortacésped manualmente a un lugar con mejor señal LTE.
Si los pasos anteriores no ayudan, la razón puede ser una antena LTE defectuosa, y tiene que ser cambiado en un centro de servicio.
La última posibilidad es que la tarjeta SIM no haya sido activada, o sus datos estén apagados o agotados, y necesites contactar con un centro de servicio. Por favor, póngase en contacto con nuestro centro de servicio.
La alimentación se detendrá, los diodos LED del mando a distancia se apagarán, indicando la pérdida de FIX (la pérdida de la localización GNSS exacta). Si el cortacésped no se reconecta a su localización en 30 segundos, se desconectará del modo autónomo. El operador tiene que acercarse a la máquina y esperar a que el FIX se vuelva a conectar; después, puede volver a pasar el cortacésped al modo autónomo.
Si el FIX no empieza a funcionar por sí solo, el operador tiene que mover la máquina manualmente a un lugar con una mejor señal GNSS (sin obstáculos como árboles, paneles solares, tejados, etc.) para proporcionar una mejor recepción de la señal. El cortacésped debería volver a conectarse a su posición; si no es así, el operador tiene que volver a arrancar el cortacésped.
En caso de que el reinicio no ayude, es necesario comprobar la estación de corrección GNSS RTK (por ejemplo, podría estar plana, o podría ser necesario comprobar la colocación). Si todo está bien, el operador ha comprobado la calidad de la señal GNSS incluso en el portal web MySpider, y es lo suficientemente fuerte, tiene que contacte con un centro de servicio y solicitar la sustitución de la antena GNSS.
El ID del cortacésped es necesario para cualquier comunicación con el servicio de asistencia o el servicio técnico. Puede encontrar el ID del cortacésped en varios lugares.
El servicio de garantía cubre los defectos de material y proceso causados por el uso común durante el periodo de garantía.
Durante el periodo de garantía, nuestro o uno de nuestros socios autorizados centros de servicio reparará o sustituirá la máquina o sus piezas que resulten defectuosas debido al defecto de producción del material. En caso de problemas de software o fallos que puedan asignarse al funcionamiento autónomo, el centro de TI del servicio diseñará los pasos siguientes.
Encontrará más información sobre las condiciones de garantía en el Condiciones generales de contratación.
Con la nueva compra de una máquina, se le crea una cuenta de administrador en Siega automática portal en línea. Al mismo tiempo, recibirá información de acceso a su cuenta. Encontrará la información de acceso en su buzón, así como en los documentos que recibió durante la entrega de la máquina y la formación.
Puede conectarse al portal en Siega automática.
En caso de que haya olvidado su contraseña, utilice la posibilidad olvidé la contraseña en el portal de acceso.
Si se encuentra con otro problema de inicio de sesión o de administración de su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de soporte y solicitud de servicio o por teléfono a través del línea directa.
En la actualidad, nuestro principal centro de servicios para todas las necesidades relacionadas con hardware y software se encuentra en la República Checa.
Además, tenemos representación de servicio en nuestros socios autorizados en Austria, Alemania, España y Reino Unido.
Muchos requisitos, especialmente en el área de software, pueden resolverse a distancia gracias a nuestra asistencia en línea y telefónica. Las piezas de repuesto se suministran desde nuestro almacén central o desde uno de nuestros socios de servicio.
Encontrará toda la información de contacto de nuestros centros de servicio aquí.
Póngase en contacto con nuestro representantes de ventas.
Concertarán la fecha más próxima para que nuestros especialistas le visiten y midan las dimensiones de la nueva zona, y discutirán con usted las condiciones de este servicio.
También puede solicitar el servicio de medición a través de Automatización del portal del usuario.
Hasta entonces, puede utilizar la función Función modo perímetro. Encontrará información detallada sobre el uso del modo Perímetro en la sección Spider Autonomous 2.0 manual o la videoguía de la siega perimetral.
Para iniciar el modo autónomo, debe seguir las siguientes instrucciones:
Puede cargar una ruta a la segadora autónoma a través de la opción Automatización del portal del usuario"..
Al utilizar el modo PerímetroEl mapa se carga automáticamente en el portal después de que el operador haya conducido el cortacésped manualmente por el perímetro de la zona utilizando un mando a distancia. Podemos recomendar el vídeo Cómo utilizar el modo perímetrodonde podrás conocer todos los detalles para manejarlo.
El cortacésped Spider Autonomous 2.0 tiene una posición de servicio única, en la que está inclinado verticalmente en un lado. Esta posición permite un acceso fácil y seguro a la plataforma de corte de la máquina. En la guía en vídeo se describen otros aspectos de la limpieza y el mantenimiento. Cómo limpiar la máquina.
Si necesita algún servicio, no dude en visitar nuestra página de asistencia, donde encontrará toda la información sobre el servicio de garantía y posgarantía y la lista y los contactos para nuestros centros de servicio. También puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro línea de atención al cliente: +420 226 886 411y adaptaremos el mantenimiento o la reparación a sus necesidades.
