Videos
Sie können sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden und alle Ihre Geräte an einem Ort verwalten Automowing Benutzerportal.
Die Zugangsdaten zum Portal haben wir Ihnen zugesandt; Sie finden sie auch in den Unterlagen, die Sie bei der Produktübergabe erhalten haben. Bei der ersten Aktivierung wird Ihr autonomer Rasenmäher registriert und in Ihr Benutzerkonto aufgenommen.
Fuhrparkleiter
Das Benutzerkonto verwaltet auch alle notwendigen Serviceaufgaben, Inspektionen, Ölwechsel, Betriebsstunden der einzelnen Maschinen, den laufenden Betrieb usw.
Sie steuern alle Ihre Geräte von einem Ort aus.
Der Ersatzteilkatalog
Ja, einfach Drücken Sie die Stopptaste des Rasenmähers.; oder Sie können eine separate Sicherheitstaste "SOS Stop" drücken auf der Fernbedienung, die sofort alle Maschinen innerhalb eines bestimmten Bereichs anhält.
In case of emergency of mayor problems with the mowers please call:
For English Call +420 226 886 411
For German Call +49 346 024447 41
Möglicherweise gibt es ein Problem mit der Batterie, die ausgetauscht werden muss. Vielleicht müssen Sie die Fernbedienung aufladen. Bitte sehen Sie sich unser Video-Handbuch an Wie man alle Einheiten auflädt. Es könnte sich auch um eine Fehlfunktion des Hauptschalters der Fernbedienung handeln - in diesem Fall muss der Hauptschalter ausgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie den Service-Unterstützung.
Überprüfen Sie die LED-Dioden an der schwarzen Kuppel des Mähers, die sich neben dem Hauptschalter befindet.
Wenn die "SOS-Taste" nicht funktioniert, sind die "SOS-Taste" und der Mäher wahrscheinlich voneinander getrennt worden. Sie müssen ein Service-Center kontaktierenund sie werden die Kopplung erneuern oder, falls erforderlich, das gesamte SX-Modul austauschen.
Prüfen Sie den Anschluss des Steckers an das elektronische Steuergerät und dann den Stecker auf der Motorhaube an der LED-Leiste.
Es ist möglich, dass der LED-Streifen mechanisch beschädigt wurde; wenn das der Fall ist, müssen Sie ein Service-Center kontaktieren und fordern Sie einen Ersatz an.
Die letzte Möglichkeit ist eine durchgebrannte Sicherung, die ersetzt werden muss. Sie können beobachten das Videohandbuch Auswechseln von Sicherungen.
Wenn die LED-Leiste am Rasenmäher orange-rot blinkt, bedeutet dies, dass der Stoßfängersensor eingeschaltet ist (standardmäßig nach einer Kollision mit einem Hindernis).
Wenn die LED-Leiste orange-rot blinkt, obwohl zuvor kein Aufprall stattgefunden hat, muss der Stoßfängersensor im Service-Center eingestellt oder ausgetauscht werden.
Kontakt zu einem Service-Center, bitte. Sie können sich auch das Videomanual ansehen Ersetzen von Silentblöcken und Einstellen von Stoßfängern.
Die LTE-Antenne ist wahrscheinlich nicht an das elektronische Steuergerät angeschlossen. Sie müssen sie anschließen.
Wenn es nicht möglich ist, den Mäher in den Onlinemodus zu schalten, oder wenn er von selbst in den Offlinemodus wechselt, bedeutet dies, dass die LTE-Verbindung zu schwach ist. In diesem Fall muss der Bediener den Mäher manuell an einen Ort mit einem besseren LTE-Signal bringen.
Wenn die obigen Schritte nicht helfen, könnte der Grund eine defekte LTE-Antenne sein, die in einem Service-Center ausgetauscht werden muss.
Die letzte Möglichkeit besteht darin, dass die SIM-Karte nicht aktiviert wurde oder ihre Daten nicht mehr verfügbar oder aufgebraucht sind und Sie sich an ein Service-Center wenden müssen. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Center.
Die Stromzufuhr wird unterbrochen, die LED-Dioden auf der Fernbedienung erlöschen und zeigen den FIX-Verlust an (Verlust der genauen GNSS-Position). Wenn der Mäher nicht innerhalb von 30 Sekunden die Verbindung zu seinem Standort wiederherstellt, wird die Verbindung zum autonomen Modus unterbrochen. Der Bediener muss sich der Maschine nähern und warten, bis die FIX-Verbindung wiederhergestellt ist; danach kann er den Mäher wieder in den autonomen Modus schalten.
Wenn der FIX nicht von selbst zu arbeiten beginnt, muss der Bediener die Maschine manuell an einen Ort mit besserem GNSS-Signal (ohne Hindernisse wie Bäume, Sonnenkollektoren, Dächer usw.) bewegen, um einen besseren Signalempfang zu gewährleisten. Der Mäher sollte sich wieder mit seiner Position verbinden; wenn nicht, muss der Bediener den Mäher neu starten.
Falls der Neustart nicht hilft, muss die GNSS-RTK-Korrekturstation überprüft werden (z. B. könnte sie flach sein oder die Platzierung muss überprüft werden). Wenn alles in Ordnung ist, der Betreiber die Qualität des GNSS-Signals auch auf dem Webportal MySpider überprüft hat und es stark genug ist, muss er ein Service-Center kontaktieren und fordern Sie einen Austausch der GNSS-Antenne an.
Die Mäher-ID wird für die Kommunikation mit dem Support oder dem Kundendienst benötigt. Sie können die Mäher-ID an mehreren Stellen finden.
Die Garantieleistung erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsfehler, die durch den üblichen Gebrauch während der Garantiezeit verursacht werden.
Während der Garantiezeit kann unser oder einer unserer autorisierten Partner Dienstleistungszentren repariert oder ersetzt die Maschine oder deren Teile, die sich aufgrund des materiellen Produktionsfehlers als defekt erweisen. Bei Softwareproblemen oder Fehlern, die dem autonomen Betrieb zuzuordnen sind, plant das Service-IT-Zentrum die nächsten Schritte.
Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in der Allgemeine Bedingungen und Konditionen.
Bei einem Neukauf eines Rechners wird ein Administratorkonto für Sie auf Automatisches Mähen Online-Portal. Gleichzeitig erhalten Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Konto. Die Zugangsdaten finden Sie in Ihrer Mailbox sowie in den Unterlagen, die Sie bei der Auslieferung der Maschine und der Schulung erhalten haben.
Sie können sich in das Portal einloggen unter Automatisches Mähen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Möglichkeit das Passwort vergessen rechts auf dem Anmeldeportal.
Sollten Sie ein weiteres Problem bei der Anmeldung oder der Verwaltung Ihres Kontos haben, zögern Sie nicht, uns über unser Support- und Serviceformular oder telefonisch über die Hotline.
Derzeit befindet sich unser Haupt-Servicezentrum für alle Anforderungen im Zusammenhang mit Hardware und Software in der Tschechischen Republik.
Darüber hinaus haben wir Servicevertretungen bei unseren autorisierten Partnern in Österreich, Deutschland, Spanien und UK.
Viele Anforderungen, insbesondere im Softwarebereich, können dank unseres Online- und Telefonsupports aus der Ferne gelöst werden. Ersatzteile werden aus unserem Zentrallager oder von einem unserer Servicepartner geliefert.
Hier finden Sie alle Kontaktinformationen für unsere Servicezentren hier.
Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsmitarbeiter.
Sie vereinbaren den nächsten Termin, an dem unsere Fachleute Sie besuchen und die Maße der neuen Fläche ausmessen, und besprechen mit Ihnen die Bedingungen für diesen Service.
Sie können den Messdienst auch bestellen über Automowing Benutzerportal.
Bis dahin können Sie die Funktion Perimeter-Modus. Ausführliche Informationen über die Verwendung des Perimeter-Modus finden Sie in der Spider Autonomous 2.0 Handbuch oder der Video-Leitfaden für das Mähen von Begrenzungen.
Um den autonomen Modus zu starten, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
Sie können eine Route zum autonomen Mäher über die Funktion Automowing Benutzerportal".
Bei der Verwendung von den Perimeter-ModusNachdem der Bediener den Mäher manuell mit einer Fernbedienung um den Umfang des Gebiets gefahren hat, wird automatisch eine Karte in das Portal geladen. Wir können empfehlen das Video Wie man den Begrenzungsmodus verwendetwo Sie alle Einzelheiten zur Handhabung erfahren können.
Der Spider Autonomous 2.0 Mäher hat eine einzigartige Wartungsposition, in der er auf einer Seite senkrecht steht. Diese Position ermöglicht einen einfachen und sicheren Zugang zum Mähdeck der Maschine. Weitere Reinigungs- und Wartungsarbeiten werden in der Videoanleitung beschrieben Wie man die Maschine reinigt.
Wenn Sie irgendeinen Service benötigen, zögern Sie nicht, unsere Seite Support zu besuchen, wo Sie alle Informationen über den Garantie- und Nachgarantieservice sowie die Liste und Kontakte zu folgenden Stellen finden unsere Dienstleistungszentren. Sie können uns auch über unser Kundenhotline unter +420 226 886 411und wir werden die Wartung oder Reparatur auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
